Merida Kft. 

            Általános Szerződési Feltételek

a Merida webshop és weboldal használatára vonatkozóan

                         Hatályos: 2025.11.05-től

1. Az ÁSZF hatálya, általános rendelkezések

   1. A MERIDA Higéniai Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2011 Budakalász, József A. utca 75., cégjegyzékszáma: 13-09-071085) (a továbbiakban: Szolgáltató) a merida.hu weboldalon működtetett webáruháza (a továbbiakban: Merida webshop) útján az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt.

   2. A jelen ÁSZF rögzíti a Merida webshop, valamint a merida.hu weboldal használatára vonatkozó feltételeket, továbbá a Szolgáltató és a Merida webshop, valamint a merida.huweboldal szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztó (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit. Az ÁSZF elérhető és letölthető az alábbi oldalról: merida.hu/aszf

1. A Szolgáltató adatai:

Név: MERIDA Higéniai Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság 

Rövid név: MERIDA Kft.

Székhely: 2011 Budakalász, József A. utca 75.

Cégjegyzékszáma: 13-09-071085

A bejegyző bíróság megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Adószáma: 12077409-2-13

A Szolgáltató elérhetősége:

Honlap: merida.hu

E-Mail: info@merida.hu

Telefon: +36 26 540 710 [Hétfő-Péntek 9:00-16:00]

A tárhelyszolgáltató adatai:

Név: Vector Üzleti Információs Fejlesztő, Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 6000 Kecskemét, Sörház utca 7.

2. Jelen ÁSZF alkalmazásában Vásárlónak minősül az a 18. életévét betöltött természetes személy fogyasztó minősül, aki a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, továbbá vásárló az a jogi személyiséggel rendelkező gazdálkodó szervezet is, amely üzleti tevékenysége körében jár el.

   1. A Szolgáltató a Merida webshopban történő regisztráció és vásárlás lehetőségét gazdálkodó szervezetek számára is biztosítja. Jelen ÁSZF alkalmazásában gazdálkodó szervezetnek a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § 6. pontjában felsorolt szervezetek minősülnek. A fogyasztónak minősülő vásárlók tekintetében a jelen ÁSZF-ben meghatározott speciális rendelkezések, jogok érvényesek.

   2. A szerződéskötés nyelve a magyar.

   3. A Merida webshop, valamint a merida.hu weboldal használatára, a Szolgáltató és a Vásárló jogaira és kötelezettségeire jelen ÁSZF-nek a megrendelés időpontjában hatályos rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a merida.hu weboldalon megfelelő tájékoztatást tesz közzé, amely tartalmazza a módosítás hatályba lépésének időpontját, az ÁSZF módosított rendelkezéseire vonatkozó hivatkozást, valamint a módosított ÁSZF elérhetőségét. A Vásárló a módosított ÁSZF-et a módosítás hatálybalépését követő megrendelés során fogadja el.

   4. A Merida webshopban történő vásárlás útján létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

   5. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

   6. A Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés létrejöttének feltétele, hogy a Vásárló tudomásul vegye és – az erre szolgáló jelölőnégyzetek kipipálása útján – kifejezetten elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat. Az Adatkezelési Tájékoztató elérhető és letölthető az alábbi oldalról: Merida.hu/Adatkezelési Tájékoztató.

3. Regisztráció és megrendelés vendégként

A Vásárló a Merida webshopban regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül, vendégként vásárolhat.

A Vásárló regisztráció útján személyes Ügyfélfiókot hozhat létre. Az Ügyfélfiók létrehozásának feltétele, hogy a Vásárló tudomásul vegye és – az erre szolgáló jelölőnégyzetek kipipálása útján – kifejezetten elfogadja az ÁSZF-ben, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat.

3. A Vásárlónak lehetősége van arra, hogy regisztráció és Ügyfélfiók létrehozása nélkül vendégként hozzon létre megrendelést.

4. A megrendelés menete

A webshopból történő megrendelésre minden nap 0-24 óra között van lehetőség. A megvásárolható termékek a merida.hu oldalon tematikusan rendszerezve jelennek meg. Adott termékkategóriára kattintva jeleníthetők meg a kategóriához tartozó találatok. A találati oldalon a termék képe alatt feltüntetésre kerül a termék eladási ára, egységára, a termék megnevezése és kiszerelése, valamint az esetleges figyelemfelhívó jelzések, feliratok. A termékre vonatkozó további, részletes információk – így a termék részletes leírása, a termékjellemzők, a termékkel kapcsolatos figyelmeztetések, a termék összetevői, a termék használatával kapcsolatos információk, a termék gyártójának adatai – a termék képére vagy megnevezésére kattintással a termékhez tartozó adatlapon (termékoldal) érhetők el. A termék alatti kosár szimbólumra kattintva a termék azonnal a kosárba helyezhető.

4. A regisztrált Vásárló e-mail címe és jelszava megadásával jelentkezhet be  Ügyfélfiókjába. Vendégként történő megrendelés esetén bejelentkezésre nincs szükség.

   1.  A Vásárló a terméket, a kívánt mennyiség kiválasztását követően, a „Kosár” gombra kattintással helyezheti a kosarába.

   2. Ha a Vásárló folytatni kívánja a vásárlást, a „Tovább böngészek” gombra kattintással térhet vissza a találati

   3. Ha a Vásárló befejezte a vásárlást, a „Tovább” gombra kattintva indíthatja el a megrendelést.

   4. A kosár tartalmának ellenőrzését követően a Vásárló folytathatja a vásárlást vagy a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintással tovább léphet adatai és számlázási címe ellenőrzéséhez, mely adatokat – szükség esetén – módosíthatja. A vendég vásárló a „Regisztráció nélkül vásárolok” gombra kattintva léphet tovább személyes adatai és számlázási címe megadásához.

   5. Az ügyféladatok és a számlázási cím megadását/ellenőrzését követően a Vásárló a „Tovább” gombra kattintással tovább léphet a szállítási cím, valamint a szállítási mód kiválasztásához, illetve megadásához. A Vásárló a szállítást kérheti a számlázási címére, megadhat a számlázási címtől eltérő szállítási címet vagy a szállítást kérheti a Merida Kft. telephelyére. A Vásárlónak – a megrendelésével összefüggő kapcsolattartás megkönnyítése érdekében – meg kell adnia telefonszámát.

   6. A „Tovább” gombra kattintás után a Vásárlónak fizetési módot kell választania.

   7.  A Vásárlónak az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálása útján nyilatkoznia kell, hogy tudomásul veszi és elfogadja az ÁSZF-ben és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat, valamint az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást.

   8. A Vásárló a „Vásárlás most” gombra kattintással fejezheti be a vásárlást és küldheti el megrendelését. A Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintással fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató felé.

   9. Bankkártyával történő online fizetési mód használata esetén a Vásárlónak a „Vásárlás most” gombra kattintást követően kell megadnia az adott fizetési mód használatához szükséges adatokat, majd a „Jóváhagyás” gombra kattintással hagyhatja jóvá a fizetést.

   oldalra.

A Vásárló a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintást megelőzően bármikor megtekintheti és módosíthatja megrendelését és adatait. A „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintást követően a megrendelés és az adatok módosítására már nincs lehetőség. 

Ha a megrendelés elküldését követően a megrendelés törlésére a Vásárló által kezdeményezett időpontban technikailag már nincs lehetőség és a Vásárló a megrendelt termékre nem tart igényt, a kiszállítást vagy az átvételi lehetőséget megerősítő e-mail kézhezvételét követően az ÁSZF 9. pontjában foglaltak szerint élhet a vásárlástól való elállás jogával.

A Vásárló a megrendelés törlését a jelen ÁSZF-ben felsorolt elérhetőségeken kezdeményezheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál. A megrendelés sikeres törléséről a Vásárló e-mailben visszaigazolást kap. Ha a megrendelés törlésére a Vásárló által kezdeményezett időpontban technikailag már nincs lehetőség, a Vásárló a törlésről nem kap visszaigazolást. Ha a Vásárló a megrendelt termékre nem tart igényt, a kiszállítást vagy az átvételi lehetőséget megerősítő e-mail kézhezvételét követően az ÁSZF 9. pontjában foglaltak szerint élhet a vásárlástól való elállás jogával.

4. A megrendelés visszaigazolása és az adásvételi szerződés létrejötte

   1. A megrendelés visszaigazolása

A megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezése a Vásárló részéről ajánlatnak minősül és ajánlati kötöttséget hoz létre.

A Merida webshopban leadott megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezéséről a Szolgáltató e- mailben automatikus visszaigazolást küld a Vásárló részére, mely tartalmazza a megrendelés részleteit. A megrendelés megérkezésének automatikus visszaigazolása (a továbbiakban: megrendelés visszaigazolása) nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását és az adásvételi szerződés létrejöttét.

A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelése elküldésétől számított legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül a megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezéséről nem kap visszaigazolást.

5. Az adásvételi szerződés létrejötte

A Szolgáltató a Vásárlót az ajánlat elfogadásáról és az adásvételi szerződés létrejöttéről a megrendelés kiszállítását megerősítő e-mailben tájékoztatja legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított

3 (három) munkanapon belül. A szállítás esetleges késedelméről a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 3 (három) munkanapon belül e-mail útján szintén tájékoztatja a Vásárlót.

A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelés megérkezésének visszaigazolásától számított legkésőbb 3 (három) munkanapon belül a kiszállítás megkezdéséről, illetve a szállítás esetleges késedelméről nem kap visszaigazolást.

A Szerződés alapján a Szolgáltató köteles a megrendelt terméket a Vásárlónak eladni és annak a Vásárló részére történő átadásáról vagy kiszállításáról gondoskodni, a Vásárló pedig köteles a vételárat és a szállítási költséget Szolgáltató részére megfizetni és a terméket átvenni.

A Vásárló a megrendelt termék felett tulajdonosként a termék raktárban való összekészítésének napján jogosult rendelkezni.

A Szerződés megszűnik a Szolgáltató és a Vásárló szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítésével. A Szerződést megszünteti, ha a Szolgáltató vagy a Vásárló elállási jogát gyakorolja.

Ha a megrendelt termék a kiszállítás időpontjában nincs készleten és a Vásárló a hiányzó terméken kívül további terméket nem rendelt, úgy a Szolgáltató törli a megrendelést. Ha a megrendelt termékek közül a kiszállítás időpontjában egy vagy több termék nincs készleten, akkor a Szolgáltató a szállítható termékeket küldi meg a Vásárló részére. A Szolgáltató a nem szállítható termékekről, valamint a megrendelés esetleges törléséről a megrendelés megérkezésének visszaigazolásától számított 3 (három) munkanapon belül e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a Vásárló a nem szállítható termék vételárát már megfizette, azt a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti a Vásárló részére.

5. Megrendelési értékhatárok

A Merida webshopból történő megrendelésnek alsó és felső értékhatára (megrendelési minimum és maximum) nincs. 

6. Szállítás

A megrendelés során a Vásárló az alábbi szállítási lehetőségek közül választhat:

• szállítás a Vásárló által megadott számlázási címre vagy a számlázási címtől eltérő címre (házhozszállítás a Merida Kft. saját gépjárművével),

• Magyar Posta Logisztika (MPL) által történő kézbesítés,

• házhozszállítás DPD által, illetve csomagpontba vagy DPD csomagautomatába,

• szállítás Merida telephelyre:

2011 Budakalász, József A. u. 75.

9027 Győr, Hűtőház utca 4. , Magyarország

6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 72/E , Magyarország

7634 Pécs, Nagy-Berki út 2/A. , Magyarország

4031 Debrecen, Vadvirág utca 8. , Magyarország

A Merida webshopban feltüntetett szállítási díjak, valamint szolgáltatási díjak magyar forintban értendők és magukba foglalják az általános forgalmi adót.

6. Szállítás számlázási címre vagy számlázási címtől eltérő címre (házhozszállítás)

A Merida webshopból megrendelt termék kiszállítása kizárólag Magyarország területére, létező magyarországi címre történik. A megrendelt termék postafiók címre vagy postahivatalba történő kézbesítésére nincs lehetőség.

A házhozszállítást a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásától számított 2-4 munkanapon belül biztosítja. A Szolgáltató a kiszállítás megkezdéséről, illetve a szállítás esetleges késedelméről a Vásárlót e-mail útján tájékoztatja.

A Merida webshopban vásárolt termék házhozszállítását a Szolgáltató saját gépjárművével, vagy a DPD Hungary Kft. (székhelye: 1134 Budapest, Váci út 33., 2. em., a továbbiakban: DPD), valamint a Magyar Posta Zrt. (székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., a továbbiakban: MPL) közreműködésével végzi.

A Vásárló a megrendelési folyamat során, a szállítási mód megadásakor választhat, hogy a házhozszállításhoz melyik szállítási módot kívánja igénybe venni. A Merida Kft. saját gépjárművével való házhozszállításának díja 1900,-Ft + ÁFA.

Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. 

Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újra megkísérli a kiszállítást, ennek költségét a Szolgáltató átvállalja. A házhoz szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő feljuttatást, beüzemelést a szolgáltatás nem tartalmazza. A csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tud a Szolgáltató elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen rögzítésre kerül.

1. Házhozszállítás DPD-vel

A DPD-vel történő házhozszállítás díja megrendelésenként 1490 Ft (ezernégyszázkilencven forint). Abban az esetben, ha a megrendelés logisztikai vagy technikai okokból több csomagban kerül kiszállításra, a Szolgáltató egyszeri szállítási díjat számít fel. 

Ha a Vásárló, mint címzett a megrendelés során utánvéttel történő fizetést választott, DPD a Küldeményt kizárólag a Szolgáltató által megjelölt áruérték kifizetése ellenében szolgáltatja ki a Vásárló részére. Az utánvétérték kifizetése készpénzben vagy bankkártyával történhet. Készpénzes fizetés esetén a Vásárló, mint címzett felelőssége, hogy az utánvét pontos, előre kiszámolt összegével rendelkezzen.

DPD a kézbesítést két alkalommal kísérli meg. Ha a Vásárló, mint címzett távolléte miatt hiúsul meg a kézbesítés, a DPD értesítőt hagy és/vagy e-mailben értesíti a címzettet a meghiúsult kiszállításról. Amennyiben a Vásárló, mint címzett nem tudja a küldeményt a második kézbesítési kísérlet alkalmával sem átvenni, 5 (öt) munkanapon belül át tudja venni a kézbesítési címének irányítószámához rendelt illetékes DPD depóban (kivéve azt az esetet, ha az így illetékes depó a 0171638-as depó - 1152 Budapest, Városkapu u. 12. - lenne).

Ha a Vásárló, mint címzett a rendelkezésre álló 5 (öt) munkanapon belül sem veszi át csomagját az illetékes DPD depóban, a küldeményt a DPD a Szolgáltató részére visszaszállítja, a Szolgáltató pedig törli a megrendelést és erről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja. Ha a Vásárló a törölt megrendelés ellenértékét a Szolgáltató részére már megfizette, a megrendelés törlése estén a Szolgáltató a megrendelés ellenértékét a Vásárló részére visszatéríti.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy törölje a Vásárló Ügyfélfiókját, ha a Vásárló a megrendelést az általa megadott címen három megrendelés alkalmával nem veszi át.

A kézbesítésre egyebekben a DPD belföldi csomagszállításra vonatkozó, hatályos Általános Szerződési Feltételei irányadók.

2. Házhozszállítás MPL-lel

Az MPL-lel történő házhozszállítás díja megrendelésenként 1990 Ft (ezerkilencszázkilencven forint). Abban az esetben, ha a megrendelés logisztikai vagy technikai okokból több csomagban kerül kiszállításra, a Szolgáltató egyszeri szállítási díjat számít fel.

Ha a Vásárló a megrendelés során utánvétes fizetés választott, az MPL a küldeményt a Szolgáltató, mint feladó által megjelölt összeg beszedése után kézbesíti a Vásárló, mint címzett részére. Az utánvét kiegyenlítése készpénzben vagy bankkártyával történhet.

Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a Vásárló, mint címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.

A kézbesítésre egyebekben a www.posta.hu oldalon közzétett, hatályos Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei irányadók.

7. Szállítás DPD csomagpontba vagy DPD csomagautomatába

A Vásárló a Merida webshopban vásárolt termék szállítását a DPD, illetve partnerei által működtetett csomagpontba vagy csomagautomatába (a továbbiakban: DPD csomagpont vagy DPD csomagautomata) is kérheti.

A DPD csomagpontba vagy DPD csomagautomatába szállítást a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanapon belül biztosítja. A Szolgáltató a kiszállítás megkezdéséről, illetve a szállítás esetleges késedelméről a Vásárlót e-mail útján tájékoztatja.

A DPD csomagpontba vagy DPD csomagautomatába szállítás díja megrendelésenként 1490 Ft (ezernégyszázkilencven forint). Abban az esetben, ha a megrendelés logisztikai vagy technikai okokból több csomagban kerül kiszállításra, a Szolgáltató egyszeri szállítási díjat számít fel. 

A Vásárló a szállítási mód kiválasztását követően felkínált lehetőségek közül választhatja ki, melyik DPD csomagponton vagy DPD csomagautomatánál kívánja átvenni megrendelését. A Vásárló által a megrendelés kézbesítésére kiválasztott DPD csomagpont vagy DPD csomagautomata az átadás helyének tekintendő.

DPD a Vásárlónak a megrendeléskor megadott e-mail címre értesítést küld a csomag feladásáról, valamint a csomag DPD csomagpontba vagy DPD csomagautomatába történő megérkezéséről.

DPD a csomag DPD csomagpontban vagy csomagautomatánál történő átvételét a Vásárló, mint címzett részére küldött értesítésben meghatározott időpontig biztosítja, ezt követően a területileg illetékes, kézbesítési helyként is működő depóba szállítja a küldeményt, ahol azt a Vásárló további 5 (öt) munkanapig veheti át.

Ha a Vásárló, mint címzett a rendelkezésre álló 5 (öt) munkanapon belül nem veszi át csomagját az illetékes DPD depóban, a küldeményt a DPD a Szolgáltató részére visszaszállítja, a Szolgáltató pedig törli a megrendelést és erről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja. Ha a Vásárló a törölt megrendelés ellenértékét a Szolgáltató részére már megfizette, a megrendelés törlése estén a Szolgáltató a megrendelés ellenértékét a Vásárló részére visszatéríti. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy törölje a Vásárló Ügyfélfiókját, ha a Vásárló a megrendelést három megrendelés alkalmával nem veszi át.

Ha a Vásárló DPD csomagautomatába kérte a szállítást, azonban DPD az automata telítettsége miatt nem tudja a csomagot az automatában elhelyezni, DPD felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval és részére más szállítási módot ajánl fel. Abban az esetben, ha DPD a csomagot annak mérete miatt nem tudja az automatában elhelyezni, DPD a csomagot – a Vásárló egyidejű értesítése mellett – a csomagautomatához legközelebb eső DPD csomagpontba szállítja.

A kézbesítésre egyebekben a DPD belföldi csomagszállításra vonatkozó, hatályos Általános Szerződési Feltételei irányadók.

8. Szállítás a Merida Kft. székhelyén, illetve fióktelepén található átvételi pontra (továbbiakban: telephelyre)

A Szolgáltató a szállítást a jelen pont első bekezdésében megjelölt szállítási címekre (telephelyek) biztosítja a megrendelés visszaigazolásától számított 4-8 munkanapon belül. 

A telephelyen való átvétel díja megrendelésenként 990 Ft (kilencszázkilencvenkilenc forint). Abban az esetben, ha a megrendelés logisztikai vagy technikai okokból több csomagban kerül kiszállításra a Szolgáltató egyszeri szállítási díjat számít fel. 

Ha a Vásárló a telephelyre szállítást választja, a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja arról, amikor megrendelése a kiválasztott telephelyen átvehető. A Vásárlónak az átvételről szóló értesítést követően 7 (hét) nap áll rendelkezésére ahhoz, hogy megrendelését a kiválasztott telephelyen átvegye.

Amennyiben a Vásárló a rendelkezésére álló – 7 (hét) napos – határidőn belül a megrendelést nem veszi át, a Szolgáltató a határidő lejártát követően törli a megrendelést és erről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.

Ha a Vásárló a törölt megrendelés ellenértékét a Szolgáltató részére már megfizette, a megrendelés törlése esetén a Szolgáltató a megrendelés ellenértékét a Vásárló részére visszatéríti.

A megrendelés telephelyen történő átvételéhez be kell mutatni a megrendelés átvételéről szóló értesítést (papír alapon vagy digitális formában). A Szolgáltató a megrendelés átvételéről szóló értesítést bemutató személyt a megrendelés átvételére jogosultnak tekinti. A megrendelés átvételét az átvevő személy aláírásával igazolja.

7. Árak

A Merida webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendők és feltüntetésre kerül mind a nettó, mind pedig a bruttó (általános forgalmi adóval növelt) ár. 

8. Fizetés, számlakiállítás, 

A Merida webshopból történő megrendelés esetén az alábbi fizetési módok állnak a Vásárló rendelkezésére:

• online fizetés bankkártyával;

• utánvét,

• banki átutalás (előre);

• készpénzes fizetés telephelyen történő átvétel esetén

9. Online fizetés bankkártyával

A Vásárló a vételárat és a szállítási költséget online, bankkártyával egyenlíti ki. A Vásárló által a fizetés során megadott adatok (kártya típusa, kártyaszám, érvényesség, ellenőrző kód) titkosított csatornán keresztül kerülnek továbbításra.

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. weblapjára irányítjuk, ahol a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. 

Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, és Maestro típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési

számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció

esetén a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. hibaüzenetben közli a hiba okát.

10. Utánvét

A Vásárló a vételárat és a szállítási költséget a küldemény futárszolgálat általi kézbesítésekor a futárnak – készpénzben vagy bankkártyával – egyenlíti ki. DPD csomagpontba szállítás esetén az utánvét értéke csak bankkártyával egyenlíthető ki. DPD csomagautomatába szállítás esetén az utánvét értékének kiegyenlítése az eszközre kihelyezett POS terminálon keresztül bankkártyával, a DPD partnere által működtetett csomagautomata (ALZA automata) esetében pedig Simple Pay hyperlink fizetéssel lehetséges.

11. Számlakiállítás

A Merida webshopban történő vásárlásról a Szolgáltató a Vásárló részére elektronikus számlát állít ki. A Szolgáltató az elektronikus számlát a Vásárló által megadott e-mail címre továbbítja. 

A Vásárló által teljesített ellenszolgáltatás részben vagy egészben történő visszatérítése esetén a Szolgáltató a visszatérítésről helyesbítő számlát vagy visszáru bizonylatot állít ki. A Szolgáltató a helyesbítő számlát a Vásárló által megadott e-mail címre továbbítja, a visszáru bizonylatot a Vásárló részére átadja.

9. Elállási jog

   1. Az elállási jog gyakorlása

A gazdálkodó szervezetnek minősülő vásárlót elállási jog kizárólag a jelen ÁSZF 3. pontjában meghatározott esetekben illeti meg. 

A fogyasztónak minősülő Vásárlónak (jelen 9. pont vonatkozásában a továbbiakban Vásárló alatt kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló értendő) joga van ahhoz, hogy a Szolgáltatóval kötött Szerződéstől 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elálljon.

Az elállási határidő

1. attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;

2. több termék adásvétele esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;

3. több tételből vagy darabból álló termék adásvétele esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

   A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A Vásárló elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával vagy – választása szerint – a jelen

ÁSZF 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja.

A Vásárló elállási joga gyakorlásáról a termék visszaküldésével egyidejűleg a visszaküldési űrlapon is nyilatkozhat. A Vásárló az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát – postai úton, vagy e-mail útján – köteles eljuttatni a Szolgáltató alábbi elérhetőségeinek valamelyikére:

Postai cím: Merida Kft. Ügyfélszolgálat: 

2011 Budakalász, József A. utca 75.

E-mail: info@merida.hu

A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt elállási határidő lejárta előtt elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére eljuttatja vagy a Szolgáltatóval közli.

A Vásárló elállási jogát a Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen is gyakorolhatja. Ha a Vásárló a Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen gyakorolja elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg a terméket visszaadni a Szolgáltatónak.

12. Visszatérítés

Ha a Vásárló a Szerződéstől eláll, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget, valamint az expressz átvételért fizetett szolgáltatási díjat is.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a Szolgáltató a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A Szolgáltató nem téríti meg azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló

a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat – a Vásárlót e fizetési mód alkalmazásából adódóan semmilyen többletköltség nem terheli.

Részleges elállás esetén a visszatérített összeg és a Szolgáltató által kiállított helyesbítő számlán szereplő ellenérték között kerekítésből adódóan +/- 1 forint eltérés lehetséges.

13. A termék visszajuttatása

A Vásárló köteles a terméket a Szolgáltatónak késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt a terméket a Szolgáltatónak elküldi vagy átadja. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.

A Vásárló a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért kizárólag akkor felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Vásárló a terméket az alábbi módokon juttathatja vissza a Szolgáltató részére.

1. A Vásárló a terméket – a vásárlást igazoló számla egyidejű bemutatása mellett – visszaviheti bármelyik Merida telephelyre.

2. A Vásárló visszaküldheti a terméket DPD csomagponton történő feladás útján. A visszaküldéshez szükséges űrlapot és a visszaküldési címkét Vásárló az Ügyfélszolgálattól igényelheti. A DPD csomagponton keresztül történő visszaküldésre akkor is lehetőség van, ha a Vásárló a megrendelés kiszállításához eredetileg más szállítási vagy átvételi lehetőséget vett igénybe.

3. A Vásárló a terméket saját költségén visszaküldheti a Szolgáltató részére, melyhez tetszőleges szállítási módot (postai utat, futárszolgálatot) vehet igénybe. A Vásárló a terméket az alábbi címre küldheti vissza:

Merida Kft.

2011 Budakalász, József A. utca 75.

A megrendelés azonosíthatósága érdekében a Vásárlónak a visszaküldeni kívánt termékhez mellékelnie kell a visszaküldési űrlapot. A Vásárló a visszaküldési űrlapot az Ügyfélszolgálattól igényelheti.

A Vásárló a visszaküldési űrlapon megjelölheti a visszaküldés okát, azonban ennek elmaradása a Vásárló elállási jogát nem érinti.

14. Elállási jog alóli kivételek

A Vásárló a Merida webshopban vásárolt valamennyi termék esetében élhet elállási jogával.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

    1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.

1. A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

2. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki. 

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;

• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére

figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Vásárló – kellékszavatossági joga alapján – az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

1. a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és

2. a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

15. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy

termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Vásárló ezt a jogosultságát elveszti.

A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani

tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

16. Jótállás

A Szolgáltatót hibás teljesítés esetén a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettség terheli. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama

1. 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

2. 250.000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadása napjával kezdődik.

A jótállási határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, kivéve, ha a fogyasztási cikket a jótállás időtartama alatt javítani kell. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így különösen, ha a hibát

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),

• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,

• helytelen tárolás, helytelen kezelés, átalakítás, rongálás,

• elemi kár, természeti csapás, külső hatás következtében bekövetkező rongálódás, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett esemény/körülmény okozta.

   

  A Vásárló jótállás alapján – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.

1. A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

2. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;

• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére

figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A Vásárló választott jótállási jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló a jótállásból eredő jogait a jótállási jeggyel érvényesítheti, ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Vásárló rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén a Vásárló a szerződés megkötését az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlával vagy nyugtával (a továbbiakban együtt: számla) – bizonyíthatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesíthetők.

A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Ha a termék gyártója az áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a Vásárló közvetlenül a gyártótól is követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint. Amennyiben a termékhez adott jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a Vásárlóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

1. a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját,

2. a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá

3. a termék Vásárló részére történő visszaadásának időpontját.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.

Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor a Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 10.1. és a 10.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

17. A szavatossági és jótállási igények intézése

A Szolgáltató a Vásárló nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát a Vásárló rendelkezésére bocsátja. Ha a Szolgáltató a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 5 (öt) munkanapon belül értesíti a Vásárlót.

A Vásárlónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Vásárlót tájékoztatja a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés

    1. Panaszkezelés

A fogyasztónak minősülő Vásárló (jelen 11. pont vonatkozásában a továbbiakban Vásárló alatt kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló értendő) a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

A Vásárló szóbeli panaszát a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja azt. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát, valamint a panaszra adott érdemi válaszát a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül megküldi a Vásárlónak.

A Vásárló írásbeli panaszát a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt.

18. Békéltető testület

A Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje.

A Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 36/C. § (1) bekezdése szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

Békéltető testületi eljárás – illetékességi októl függően – az alábbi békéltető testületeknél kezdeményezhető:

1. A Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint az ÁSZF 2. számú mellékletében felsorolt

békéltető testületekhez fordulhat.

2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetősége a következő: Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Telefon: 06-1-792-7881

Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

A békéltető testületek elérhetőségéről és a békéltető testületi eljárásról további részletes információk

a www.bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

19. További jogérvényesítési lehetőségek

A Vásárló panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, illetve a jogvita rendezése érdekében bírósági eljárást kezdeményezhet.

A fogyasztóvédelmi hatóság feladatait – általános fogyasztóvédelmi hatóságként – a fővárosi kormányhivatal és a vármegyei kormányhivatalok látják el. A kormányhivatalok elérhetősége megtalálható a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon.

12. Használt vagy hulladékká vált elektromos berendezések, elektronikus eszközök visszavétele, átvétele

Az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. (VIII. 1.) Korm. rendeletben foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató a használt vagy hulladékká vált elektromos berendezéseket, elektronikus eszközöket üzleteiben térítésmentesen visszaveszi, amennyiben azokat a Szolgáltató forgalmazza vagy azok a Szolgáltató által forgalmazott eszközökkel jellegükben és funkciójukban megegyeznek, és azokat a Vásárló vagy a természetes személy hulladékbirtokos a Szolgáltató részére visszavételre vagy átvételre felajánlja.

Ha a Vásárló vagy a természetes személy hulladékbirtokos a hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezést a forgalmazás helyszínén a Szolgáltatónak visszavételre vagy átvételre felajánlja, a Szolgáltató a Vásárló, illetve a hulladékbirtokos részére új elektromos, elektronikus berendezés vásárlása esetén a Korm. rendelet 1. melléklet 2. pontjában meghatározott összegű vásárlási utalványt ad a következő feltételek szerint:

1. a vásárlási utalványban szereplő összeg alapján adható árengedmény az új elektromos, elektronikus berendezés fogyasztói vételárának 10%-át nem haladhatja meg;

2. egy darab vásárlási utalvány csak egy darab új elektromos, elektronikus berendezés vásárlásához használható fel;

3. a vásárlási utalvány csak a használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezés átadásának napján és helyszínén történő új elektromos, elektronikus berendezés vásárlása esetén használható fel;

4. a vásárlási utalvány összege nem áthárítható.

Ha a Vásárló a Szolgáltatótól új elektromos, elektronikus berendezést vásárol, és azt a Szolgáltató a Vásárlónak házhoz szállítja, a Szolgáltató a Vásárló által felajánlott, a vásárolt berendezéssel azonos mennyiségű és azonos használati célú elektromos, elektronikus berendezés háztartásban képződő hulladékát a Vásárlótól vásárlási utalvány ellenében átveszi és elszállítja.

A vásárlási utalvány összege a 197/2014. (VIII.1.) Korm. rendelet 1. melléklet 2. pontja alapján a Merida Kft. által forgalmazott elektromos-, elektronikusberendezés-kategóriák esetén 100 Ft.

A Szolgáltató a használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezés visszavételét vagy átvételét megtagadhatja, ha az elektromos, elektronikus berendezés a visszavétel vagy átvétel során a visszavételt vagy átvételt végző egészségére vagy testi épségére súlyos veszélyt jelent.

20. Adatvédelem

     

Az Ön személyes adatainak védelme a Merida Kft. és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak (2011. évi CXII. törvény).

Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a

szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és

szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.

13. Felelősség

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a merida.hu weboldal folyamatos elérhetőségét és rendelkezésre állását biztosítsa, ugyanakkor azért felelősséget nem vállal.

Nem felel a Szolgáltató a weboldal, valamint a szolgáltatások használatával összefüggésben keletkezett károkért, így különösen azokért a károkért, melyeket szoftverhiba, számítógépes kártevők, telekommunikációs hálózat hibája, rendszerhiba, üzemzavar vagy egyéb technikai jellegű hiba okozott.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a merida.hu oldalon megjelenő tartalom más személy által történő jogellenes megváltoztatásáért, továbbá azért a tartalomért, amely hozzájárulása vagy tudomása nélkül kerül a merida.hu oldalon elhelyezésre és a Szolgáltató számára műszakilag nem lehetséges, hogy annak elérését és használatát megakadályozza.

Közvetlenül vagy közvetetten külső weboldalra mutató link, hiperlink esetén a Szolgáltató a megjelenített külső weboldal tartalmától elhatárolódik, sem a külső weboldalért, sem a külső weboldalon közzétett tartalomért felelősséget nem vállal. A felelősség kizárólag a külső weboldal szolgáltatóját, valamint a külső weboldalon közzétett tartalomért felelős személyt terheli.

A merida.hu weboldal tartalma a legnagyobb gondossággal került összeállításra és a Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a merida.hu weboldalon szereplő információk pontosak, aktuálisak és teljeskörűek legyenek.

A Merida webshopban vásárolt termék átvételét követően a Vásárló felelőssége, hogy a termék csomagolásán szereplő információkat megismerje és ne kizárólag a weboldalon található adatokra hagyatkozzon. A termékkel kapcsolatos további tájékoztatásért a Vásárló a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához fordulhat az ÁSZF 1. pontjában meghatározott elérhetőségeken. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék csomagolásán, továbbá a termékhez mellékelt tájékoztatóban vagy használati utasításban foglaltaknak nem megfelelő használatból eredő kárért.

Ha a Merida webshopban a Szolgáltató minden gondossága ellenére helytelen ár kerül feltüntetésre – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, így a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árra –, a Szolgáltató nem köteles a Terméket a helytelen áron szállítani, hanem jogosult felajánlani a helyes áron történő szállítást.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a merida.hu oldal és az egyes szolgáltatások tartalmát, illetve funkcióit bármikor – egyoldalúan – módosítsa, a weboldal elérhetőségét korlátozza, vagy megszüntesse.

Fenti rendelkezések a magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően, azok keretei között értendők és a Vásárló jogainak érvényesítését semmilyen módon nem érintik.

14. Adatvédelem

Személyes adatai kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak irányadók, mely elérhető és letölthető az alábbi oldalról: merida.hu/Adatkezelési Tájékoztató.

15. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult alvállalkozót, valamint adatfeldolgozót igénybe venni.

A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, arra a magyar jog szabályai az irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem vagy nem teljeskörűen szabályozott kérdésekre a polgári törvényről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. (VIII. 1.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet, valamint a további vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozatminta

(Kérjük, csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Merida Kft.

2011 Budakalász, József A. utca 75.u. 3.,

E-mail: info@merida.hu

Telefon: +36 26 540 710

Alulírott/ak                                                                               (név) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

1 Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.

2. számú melléklet

A békéltető testületek elérhetősége